- 재생 가죽의 경우 (천연가죽과 동일한 소재)
가죽 제품의 특성상 온도, 습기, 불, 기름, 마찰, 기타 오염 등에 의한 변색과 변형에 주의하여 취급하셔야 합니다. 최대한 형태를 유지한 상태로 더스트백에 넣어 보관해 외부 오염을 차단하십시오. 가방이 젖거나 오염된 경우 마른 천으로 즉시 닦아내어 직사광선이 닿지 않는 서늘한 그늘에 건조시켜 주십시오. 세제, 물티슈, 알콜과 같은 화학 약품 사용을 사용시 가죽에 심각한 변형을 유발할 수 있습니다.
- 비건 레더(Non-animal)의 경우
세탁이 불가능한 소재로 물에 젖었을 경우 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해주셔야 합니다. 장시간 직사광선, 열에 노출될 시 변색에 주의해주세요.
고객센터로 문의주시면 확인 후 동일한 제품 혹은 부자재로 교환을 도와드립니다. 그러나 러브참의 모든 제품은 포장 전 검수 작업을 반드시 진행 후 배송을 도와드리기 때문에
확인시 제품의 불량이 아닌 제품 공정상 발생하는 미세한 스크래치(흠집)으로 판단될 경우, 이는 제품의 불량이 아닌 단순변심의 사유에 해당하게 되어 교환에 대한 왕복배송비가 고객님께 부과될 수 있습니다.
또한 공정상에서 발생하는 정도의 미세한 스크래치는 제품을 교환하시더라도 동일하게 확인되실 수 있음을 참고 부탁드립니다.
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※ 교환 시 꼭 확인해주세요!
- 본품 박스, 더스트백, TAG 등의 구성품이 누락되거나 제품이 손상되었을 경우에는 반품 처리가 불가능합니다.
- 제품이 이동 중에 손상되지 않도록, 수령한 상태와 동일하게 재포장해주시기 바랍니다. 제품 교환을 위한 재배송 과정 중 제품 손상시 교환이 불가할 수 있습니다.
- 모든 반품은 지정 택배사에서 방문 수거하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 타 택배사로 직접 보내시거나 자체 접수하실 경우 본사측에서 배송 확인이 어려워 교환 과정이 원활하지 않을 수 있습니다.
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- 상품 상세페이지에 공지되어 있는 가죽 특성상 나타나는 자연적인 미세무늬(힘줄, 주름, 검은 반점, 작은 상처 등)는 불량이 아니며 반품 사유에 포함되지 않습니다. 반품을 원하실시 추가 배송비가 발생합니다.
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신용카드 결제에 대한 취소 접수는 카드사에서 이루어지며, 때문에 카드매출 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 자세한 카드 결제 취소에 대한 문의는 해당 카드사에 문의하시는 것을 권장합니다.
(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소가 이루어지기까지 약 3~7일 영업일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (단, 토.일 공휴일 제외)카드 결제 취소에 대한 문의는 해당 카드사에 문의하시는 것을 권장합니다.
제품 수령 후 발견되신 제작 과정 하자에 대하여는 구입일로부터 1개월간 A/S가 가능합니다. 러브참 고객센터로 연락주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
사용하시다가 발생하시는 가죽 손상에 대한 사용감(스크래치, 얼룩, 벗겨짐, 주름 등)은 A/S가 불가능 합니다.
손상 정도에 따라 제품 수거 후 A/S 견적을 확인해야 하는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.